Il coraggio di cambiare!

Oltre alla preparazione speci ca e alle competenze professionali, anche gli aspetti legati alla personalità vanno assumendo un’importanza sempre maggiore: avere una personalità forte è il presupposto per avere successo, essere performanti, restare
in salute ed essere felici più a lungo. I protagonisti di questo seminario sarete Voi. Io Vi proporrò gli strumenti per indagare dentro di Voi, nella Vostra vita professionale

e privata. Innanzitutto andremo alla ricerca dei punti di forza e delle potenzialità su cui far leva per sviluppare strategie individuali e superare gli ostacoli a testa alta. Al feedback quali cato e approfondito seguiranno l’apprendimento e l’applicazione dei vari approcci nalizzati alla gestione proattiva per acquisire una maggiore sicurezza e padronanza di sé.

Finalità:

• Riorientarsi: iniziare una nuova vita all’insegna del successo e della soddisfazione
• Realizzare le proprie idee e soddisfare le proprie aspettative
• Raggiungere gli obiettivi con costanza e determinazione
• Capire chi siamo e risvegliare le nostre potenzialità sopite
• Dare all’esistenza una nuova direzione e nalmente fare ciò che avremmo sempre voluto
• Trovare il lavoro o il partner che abbiamo sempre sognato

Contenuti:

• Le caratteristiche di una personalità di successo
• I nostri valori e la loro importanza
• La de nizione degli obiettivi
• Analisideipuntideboliedeipuntidiforza(convalutazionedeltestdellapersonalità)
• Aumentare e consolidare la propria autostima
• Più successo e appagamento attraverso il pensiero e l’azione consapevoli
• Ciò che vorrei bandire dalla mia vita

Avere personalità, essere inconfondibili nel modo di essere e di porsi

Le conoscete anche Voi? Quelle persone sempre sorridenti, in ottima forma, sicure di sé, ottimiste, impermeabili nei confronti del mondo che le circonda? Esistono veramente le persone in grado di gestire alla perfezione le sfide e il peso della quotidianità lavorativa?

Solo le persone consapevoli dell’effetto che fanno sugli altri sono in grado di determinare consapevolmente il proprio modo di porsi e di sottolineare i loro lati positivi. Così facendo, oltre ad ottenere rispetto e considerazione da chi hanno di fronte, sanno richiamare l’attenzione esattamente su ciò che vogliono.

Contenuti:

• I miei punti di forza, i miei punti deboli, le mie potenzialità
• La prima impressione è quella che conta, l’ultima quella che rimane
• L’importanza del linguaggio del corpo
• L’immagine che ho di me e l’effetto che faccio sugli altri
• Il galateo moderno: le nuove regole di buona educazione
• Riconoscere e superare i propri limiti
• Capire gli altri per essere capiti
• Affrontare le situazioni imbarazzanti a testa alta
• L’abbigliamento giusto sul lavoro: le regole principali

Comunicazione e personalità

Saper guidare le persone significa essenzialmente saper comunicare. La comunicazione però non si limita alle parole: la comunicazione include anche il linguaggio non verbale, richiede abilità retorica nella soluzione di conflitti, ma anche la capacità di fare small talk. Tutti questi aspetti della comunicazione, quella che va “oltre le parole”, sono oggetto di questo seminario.

Finalità:

• Saper comunicare mette al riparo dai malintesi e dalle situazioni di conflitto che possono nascere da una diversa percezione di quanto viene detto. 
• Riflettere su di sé e analizzare il concetto di comunicazione per acquisire consapevolezza dei propri pensieri e delle proprie reazioni e modificarli.

Contenuti:

• Che cosa esprime il linguaggio non verbale?
• Utilizzare il linguaggio del corpo in maniera consapevole
• I livelli di comunicazione
• Le tipologie di comunicazione
• Suggerimenti per controllare la comunicazione
• Influenzare la comunicazione ponendo delle domande
• La voce e il linguaggio come strumento gestionale
• L’efficacia della comunicazione assertiva
• Small talk: saper parlare del più e del meno
• Comunicare con successo
• La comunicazione conflittuale

Nel lavoro il potere di persuasione e l’eloquenza sono due fattori importantissimi: il Vostro successo dipende in gran parte dalla capacità di esprimerVi con incisività retorica. Trasportare un messaggio in modo sintetico e con chiarezza significa essere convincenti. Lo scopo del seminario è migliorare le capacità oratorie, allenare l’incisività e imparare ad essere persuasivi. Contemporaneamente impareremo ad impiegare in maniera mirata il linguaggio del corpo. Esempi ed esercizi pratici aiuteranno ad esprimersi meglio con le parole e con il linguaggio non verbale.

Finalità:

• L’arte della trattativa: apprendere le strategie di comunicazione 
• La tecnica delle domande 
• Dare le informazioni importanti con chiarezza e incisività
• Acquisire competenza retorica. Essere convincenti con brevi discorsi improvvisati o con discorsi preparati

Contenuti:

• Strutturare il discorso
• Più sicurezza nel parlare
• Alcune semplici regole per tenere l’agitazione sotto controllo
• 6 regole per la gestione delle obiezioni
• Rendere forbito il linguaggio, perfezionare lo stile, esprimersi meglio
• Che effetto faccio sugli altri?
• 5 consigli pratici per parlare con successo
• Migliorare la comunicazione verbale e non verbale
• Tenere un discorso (esercizi pratici)
• Allenare la prontezza di spirito e di parola

La cortesia e la stima sono due fondamentali elementi di fidelizzazione. Attenzione però a non scadere in atteggiamenti esageratamente ossequiosi per accattivarsi la simpatia del cliente ad ogni costo. Questo vale anche (e soprattutto) nella redazione scritta di offerte e preventivi.

Il cliente vuole chiarezza. Vuole percepire la Vostra professionalità e la Vostra determinazione. Se fosse in grado di decidere e fare da solo non avrebbe bisogno di Voi. Assumere un atteggiamento arrendevole significa segnalare insicurezza: il cliente farà letteralmente “a brandelli” la Vostra proposta, la metterà in discussione e farà di tutto per indurvi a scendere col prezzo.

Contenuti:

• Le buone maniere. Perché sono importanti?
• L’immagine che ho di me e l’effetto che faccio sugli altri
• Risultare simpatici, disponibili e professionali
• Riconoscere e memorizzare le informazioni importanti
• Capire chi si ha di fronte per essere capiti
• Gestire le situazioni imbarazzanti e gli insuccessi 
• Trattare i clienti con rispetto
• Gestire i reclami con professionalità 
• Interagire col cliente difficile
• Come redigere un’offerta commerciale.

“Non è vero che abbiamo poco tempo,
abbiamo troppo tempo che non riusciamo a utilizzare”.

Non siete soddisfatti di come gestite il Vostro tempo? Un momento! Forse la situazione non è preoccupante come la immaginate. O forse lo è molto di più.

Capita anche a Voi di sentirvi sommersi dal lavoro e dalle incombenze e di non sapere da che parte cominciare?

Dedicando 10 minuti alla pianificazione
guadagnerete circa 1 ora di tempo al giorno! 

Dare una struttura alla giornata e pianificare il lavoro consente di risparmiare moltissimo tempo. Anche in questo caso vale la regola: porsi le domande giuste per vivere meglio. Qual è il momento migliore da dedicare ad un determinato lavoro? Quali sono le cose che hanno priorità e vanno portate a termine prima di iniziarne delle altre? Come fare per sbrigare più cose contemporaneamente (messaggi di posta elettronica, telefonate, etc.)

Contenuti:

• Tecniche efficaci per gestire la quotidianità
• L’importanza di definire priorità e obiettivi
• FARE le cose veramente utili al raggiungimento degli obiettivi.
• Prevenire e ridurre lo stress 
• Recuperare tempo da dedicare a SE STESSI e alle cose importanti
• Alleggerire il lavoro in ufficio (migliorando l’organizzazione)
• Essere più leggeri per vivere meglio

I collaboratori seguiranno le nostre direttive se sanno dove stiamo andando e ciò che vogliamo da loro.

Avere una personalità forte è il presupposto per gestire il personale con motivazione e ottenere risultati duraturi. Una leadership efficace aiuta i collaboratori a migliorare la performance e a raggiungere gli obiettivi. Una leadership mirata, “tagliata” sul singolo collaboratore aumenta la stima e mantiene basso il livello di turnover. I protagonisti di questo seminario sarete Voi in qualità di manager.  Io proporrò gli strumenti per indagare dentro di Voi, sviluppare le Vostre individuali strategie di successo, gestire i collaboratori, imparare a delegare e comprendere la grande importanza del “dare il buon esempio”. Al feedback qualificato e approfondito seguiranno l’apprendimento e l’applicazione dei vari approcci di gestione attiva del personale finalizzati ad ottimizzare il vostro stile di leadership e la Vostra performance.

Finalità:

• Utilizzare attivamente gli strumenti della leadership
• Conoscere e apprendere i diversi stili di leadership
• Acquisire sicurezza nella leadership
• Lavorare bene e in modo efficace
• Aumentare la produttività e migliorare la collaborazione

Contenuti:

• Il ruolo della personalità nella gestione del personale
• Guidare il personale puntando agli obiettivi e nel rispetto dei valori
• I vari stili di leadership 
• Le fasi della crescita dei collaboratori
• Motivare i collaboratori in modo duraturo
• Perché delegare?
• Gestire i conflitti tra collaboratori

Motivare i collaboratori

Le varie competenze manageriali e di leadership includono un aspetto particolarmente cruciale: il colloquio individuale. Un compito tutt’altro che facile! Bisogna fornire indicazioni precise, definire gli obiettivi con chiarezza e creare un gradevole clima di collaborazione. Un buon collaboratore si aspetta di parlare di mansioni, obiettivi, performance, punti di forza, punti deboli e crescita professionale. Dovrete saper chiarire i malintesi, appianare i conflitti e arginare i comportamenti sbagliati.

Finalità:

• Ricostruire la motivazione perduta
• Chiarire i malintesi e contrastare i pregiudizi
• Favorire il senso di appartenenza al gruppo e la collaborazione 
• Servirsi del colloquio individuale come indicatore

Contenuti:

• Il colloquio individuale come strumento di gestione del personale
• Le tipologie di colloquio individuale 
• La simulazione delle diverse tipologie di colloquio: colloquio personale, colloquio sugli obiettivi, colloquio motivazionale, colloquio di gestione dei conflitti, colloquio di licenziamento, colloquio di trattamento economico…

Chi è adatto alla nostra azienda?

Anche in presenza delle competenze specifiche in materia, ai fini dell’assunzione la personalità è determinante per capire se la persona che abbiamo di fronte è in linea con gli altri componenti della squadra.

Per poter valutare un candidato in maniera realistica e obiettiva, è importante sapere chiaramente che cosa ci aspettiamo da lui e come ottenere le informazioni che ci interessano. Una mirata fase di preparazione e follow up del colloquio e l’applicazione delle varie tecniche consentiranno di coprire i posti vacanti con le persone giuste.

Finalità:

Cercare e trovare una persona motivata in grado di svolgere con impegno e competenza le mansioni per cui viene assunta …

Contenuti:

• Selezionare e far crescere i collaboratori
• Come porre le domande. Le tecniche efficaci e quelle da evitare
• Il senso dei valori e degli obiettivi aziendali
• Profili di valutazione
• Il colloquio individuale